Política de envío

Livraison

Les commandes ont un délai de préparation de 3 jours ouvrés (hors périodes de vacances). Ensuite, le temps de livraison varie selon ton choix de transport lors de ton achat.

• La livraison standard ne nécessite pas de signature à la réception.
• La livraison Tracking/Suivi nécessite une signature à la réception.   
  Nous te recommandons fortement de suivre et signé ton colis.
• Nous ne pouvons pas livrer les boites postales.
• À réception du colis merci de faire des réserves si l'état du colis n'est pas en bon état.

Taxes Locales

Note que les taxes locales (taxe de vente, droits de douane) peuvent être applicables, en fonction de la région et les droits de douane locaux. Ces frais sont à la charge du client.

Frais de livraison

Tous les produits restent la propriété de MATCHY jusqu'au paiement intégral. Le prix applicable est celui fixé à la date à laquelle tu passes ta commande. Les frais de transport et les frais de paiement doivent être connus avant de confirmer l'achat. 

 

Conditions de retour

Tous nos produits sont fabriqués en quantité limitée. Si tu as commandé la mauvaise taille, nous te proposons :

• De l’échanger, en fonction des tailles encore disponibles en stock.

• D'effectuer un remboursement dès réception de ton retour, avec avis de réception uniquement. Attention, le produit retourné devra être dans son état d’origine : non utilisé, non lavé, avec (dans le meilleur des cas) toutes les étiquettes.

• Nous ne serons pas en mesure de rembourser les frais de retour. Aussi, nous ne pourrons rembourser un retour non reçu, le retour étant à ta charge.

• Le remboursement n'inclut pas les frais d'envoi.  

• Merci d'effectuer le retour à l'adresse suivante :
MATCHY Cyclist Clubhouse
5 avenue du Stand
74000 ANNECY - FRANCE

• Nous recommandons de faire une envoi en suivi pour assurer la bonne réception à nos locaux.

Pour tout retour, sous 14 jours après réception, tu pourras nous contacter par email à hello@matchycycling.com comprenant ton "numéro de commande" et ton souhait (échange ou remboursement). À noter: l'échange peut prendre un certain temps car nous allons d'abord examiner le produit et ensuite envoyer le nouvel exemplaire ou te rembourser.

En ce qui concerne tout autre défaut de produit, contacte nous à hello@matchycycling.com et nous examinerons ta demande dans les meilleurs délais.

Attention : les produits soldés ne seront pas repris

 

Le système de Suivi 

Le suivi est effectué jusqu’à la livraison dans le pays de destination vers :

Allemagne, Arabie Saoudite, Australie, Autriche, Belgique, Brésil, Canada, Chypre, Corée, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Gibraltar, Grande-Bretagne, Hong-Kong, Hongrie, Irlande, Islande, Israël, Italie, Japon, Lettonie, Liban, Lituanie, Luxembourg, Malaisie, Malte, Norvège, Nouvelle-Zélande, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Russie, Serbie, Singapour, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, USA. 

Liste non-exhaustive susceptible d’évoluer au cours de l’année. Pour tout envoi vers une autre destination, le suivi s’effectue jusqu’à la frontière française.

Pays non desservis

Corée du Nord, Crimée, Israël, Syrie, Tadjikistan, Turkmenistan, Yemen

 

01.08.2023