Livraison

Les commandes ont un délai de préparation de 3 jours ouvrés (hors périodes de vacances). Ensuite, le temps de livraison varie selon votre choix de transport lors de votre achat.

• La livraison standard ne nécessite pas de signature à la réception.
• La livraison Tracking/Suivi nécessite une signature à la réception.   
  Nous vous recommandons fortement de suivre et signé votre colis.
• Nous ne pouvons pas livrer les boites postales.
• À réception du colis merci de faire des réserves si l'état du colis n'est pas en bon état.

Taxes Locales

Note que les taxes locales (taxe de vente, droits de douane) peuvent être applicables, en fonction de la région et les droits de douane locaux. Ces frais sont à la charge du client.

Livraisons internationales et frais de douane

Pour toute commande expédiée en dehors de l’Union Européenne (Royaume-Uni, Suisse, États-Unis...), des droits de douane ou autres taxes locales (TVA locale, taxe d’importation, droits de douane, etc.) peuvent être exigés à l’arrivée du colis à destination. Ces frais restent à la charge exclusive du client et relèvent de sa seule responsabilité, tant en termes de déclarations que de paiements aux autorités ou organismes compétents du pays concerné.

En cas de refus de la livraison par le client en raison du non-paiement des frais de douane, ou si le colis est retourné pour tout autre motif imputable au client, les frais engagés (droits de douane, frais de retour, etc.) seront facturés au client ou déduits de tout éventuel remboursement. Si le colis est retenu, abandonné ou détruit par les services douaniers ou le transporteur, aucun remboursement ne pourra être effectué.

En cas de retour volontaire d’un produit livré hors de l’Union Européenne, le client devra au préalable s’acquitter de l’ensemble des frais de douane liés à l’importation. Aucun retour ne pourra être accepté sans le règlement préalable de ces frais.

Frais de livraison

Tous les produits restent la propriété de MATCHY jusqu'au paiement intégral. Le prix applicable est celui fixé à la date à laquelle vous passez votre commande. Les frais de transport et les frais de paiement doivent être connus avant de confirmer l'achat. 

 

Conditions de retour

Tous nos produits sont fabriqués en quantité limitée. Si vous avez commandé la mauvaise taille, nous vous proposons :

• De l’échanger, en fonction des tailles encore disponibles en stock.

• D'effectuer un remboursement dès réception de votre retour, avec avis de réception contre signature uniquement. Attention, le produit retourné devra être dans son état d’origine : non utilisé, non lavé, avec (dans le meilleur des cas) toutes les étiquettes.

• Nous ne serons pas en mesure de rembourser les frais de retour. Aussi, nous ne pourrons rembourser un retour non reçu, le retour étant à votre charge.

• Le remboursement n'inclut pas les frais d'envoi.  

• Merci d'effectuer le retour à l'adresse suivante :
MATCHY Cyclist Clubhouse
5 avenue du Stand
74000 ANNECY - FRANCE

• Nous recommandons de faire une envoi en suivi avec signature pour assurer la bonne réception à nos locaux. En cas de perte du colis par le transporteur, le remboursement ne pourra être effectué qu’à réception du produit retourné. Nous recommandons donc vivement l’utilisation d’un envoi avec suivi contre signature et assurance pour vous protéger.

Pour tout retour, sous 14 jours après réception, vous pourrez nous contacter par email à hello@matchycycling.com comprenant votre "numéro de commande" (#00000) et votre souhait (échange ou remboursement). À noter: l'échange peut prendre un certain temps car nous allons d'abord examiner le produit et ensuite envoyer le nouvel exemplaire ou vous rembourser.

En ce qui concerne tout autre défaut de produit, contactez nous à hello@matchycycling.com et nous examinerons ta demande dans les meilleurs délais.

Attention : les produits soldés ne seront ni repris, ni échangé.

 

Le système de Suivi 

Le suivi est effectué jusqu’à la livraison dans le pays de destination vers :

Allemagne, Arabie Saoudite, Australie, Autriche, Belgique, Brésil, Canada, Chypre, Corée, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Gibraltar, Grande-Bretagne, Hong-Kong, Hongrie, Irlande, Islande, Israël, Italie, Japon, Lettonie, Liban, Lituanie, Luxembourg, Malaisie, Malte, Norvège, Nouvelle-Zélande, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Russie, Serbie, Singapour, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, USA. 

Liste non-exhaustive susceptible d’évoluer au cours de l’année. Pour tout envoi vers une autre destination, le suivi s’effectue jusqu’à la frontière française.

Pays non desservis

Corée du Nord, Crimée, Israël, Syrie, Tadjikistan, Turkmenistan, Yemen

 

13.12.2025