Application des conditions générales et particulières de vente

Informations sur le site et son accessibilité

Le site Matchy est accessible 24/24h, 7/7j pour tous les utilisateurs d'internet, sauf en cas d'interruption pour maintenance, sécurité, ou force majeure. Matchy n'est pas responsable des dommages résultant de l'indisponibilité du site. La société se réserve le droit de faire évoluer le site pour des raisons techniques ou commerciales sans solliciter l'acceptation du Client, sauf en cas de modification substantielle des conditions de fourniture des services.

Validité de la commande

Les offres s'adressent exclusivement aux particuliers. Les articles sont disponibles jusqu'à épuisement des stocks. En cas d'indisponibilité, Matchy s'engage à informer et rembourser le Client dans les 14 jours. La commande est soumise à une procédure comprenant la sélection des produits, ajout au panier, validation de la commande, et acceptation des CGV. Un email de confirmation récapitulant la commande est envoyé au client.

Présentation des produits

Les produits sont décrits avec précision sur le site, mais des erreurs peuvent survenir. Matchy ne garantit pas la précision des informations transmises par le site. Les prix sont affichés toutes taxes comprises pour l'UE et hors taxes pour les autres régions. La société se réserve le droit de modifier les prix mais facturera au tarif en vigueur lors de la commande.

Refus de traiter la commande

Matchy peut retirer un produit du site, remplacer/modifier son contenu, ou refuser de traiter une commande après confirmation. La société ne sera pas tenue responsable des conséquences dommageables de ces actions, y compris en cas de litige sur le paiement ou suspicion de fraude.

Prix & modalités de paiement

Les prix sont indiqués en euros, livres sterling, francs suisse ou dollars américains selon la région. Les prix incluent ou excluent la TVA selon la région.Matchy se réserve le droit de modifier les prix, mais les produits seront facturés au tarif en vigueur lors de la commande. Les produits sont payables à la commande, par carte bancaire ou compte Paypal. Le paiement par chèque n'est pas accepté. Les produits restent la propriété de Matchy jusqu'au complet encaissement de la commande. La société se réserve le droit de refuser une commande pour diverses raisons, et une notification d'annulation peut être envoyée en cas de défaut de paiement. Les données enregistrées par Matchy et les moyens de paiement constituent la preuve des transactions.

Livraisons internationales et frais de douane

Pour toute commande expédiée en dehors de l’Union Européenne (Royaume-Uni, Suisse, États-Unis...), des droits de douane ou autres taxes locales (TVA locale, taxe d’importation, droits de douane, etc.) peuvent être exigés à l’arrivée du colis à destination. Ces frais restent à la charge exclusive du client et relèvent de sa seule responsabilité, tant en termes de déclarations que de paiements aux autorités ou organismes compétents du pays concerné.

En cas de refus de la livraison par le client en raison du non-paiement des frais de douane, ou si le colis est retourné pour tout autre motif imputable au client, les frais engagés (droits de douane, frais de retour, etc.) seront facturés au client ou déduits de tout éventuel remboursement. Si le colis est retenu, abandonné ou détruit par les services douaniers ou le transporteur, aucun remboursement ne pourra être effectué.

En cas de retour volontaire d’un produit livré hors de l’Union Européenne, le client devra au préalable s’acquitter de l’ensemble des frais de douane liés à l’importation. Aucun retour ne pourra être accepté sans le règlement préalable de ces frais.

Sécurité des paiements 

Le paiement s'effectue exclusivement par carte bancaire sur un serveur bancaire sécurisé. Les informations de carte de crédit sont cryptées à l'aide du protocole SSL (Secure Socket Layer) et ne circulent jamais en clair sur le réseau. Matchy n'a aucun accès à ces informations et ne les conserve pas sur ses serveurs. En cas de problème, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : hello@matchycycling.com

Identification sur le site

 Pour passer une commande, le Client peut créer un compte ou effectuer la commande en tant qu'invité. L'inscription sur le site nécessite la création d'un compte regroupant les informations du Client (le "Compte").

La validation de l'inscription du Client sur le site se fait après vérification du formulaire standard rempli par le Client, suivi d'un e-mail de confirmation d'inscription.

Lors de la création du Compte, le Client doit veiller à l'exactitude et à l'exhaustivité des données fournies. Il est également responsable de la mise à jour régulière de ses informations personnelles. En cas d'erreur dans les coordonnées du destinataire, Matchy décline toute responsabilité pour l'impossibilité de livrer les produits.

Si le Client a déjà effectué un achat sur le site Matchy, il peut choisir un mot de passe lui permettant de ne pas remplir à nouveau les formulaires lors des commandes ultérieures. Le Client déjà inscrit est identifié sur le site en tant que client. Le mot de passe du Client est strictement confidentiel et personnel, et en aucun cas, il ne doit être divulgué ou communiqué à autrui. Le Client peut aussi choisir l'identification par code. Un code est envoyé au client sur son adresse email à chaque connexion.

Droits de rétractation

Tu as le droit de te rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours.
Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où toi-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par toi, prend physiquement possession du dernier bien. Pour exercer le droit de rétractation, tu dois nous notifier ta décision de rétractation du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste, télécopie ou courrier électronique). Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que tu transmets ta communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

En cas de rétractation de ta part du présent contrat, nous te rembourserons tous les paiements reçus de toi, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que tu as choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de ta décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que tu auras utilisé pour la transaction initiale, sauf si tu conviens expressément d'un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour toi. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu'à ce que tu ai fourni une preuve d'expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Tu dois renvoyer ou rendre le bien, à nous-mêmes, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que tu nous ai communiqué ta décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si tu renvoies le bien avant l'expiration du délai de quatorze jours. Le produit retourné devra être dans son état d’origine : non utilisé, non lavé, avec (dans le meilleur des cas) toutes les étiquettes.
Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien.

Clique ici pour télécharger le formulaire de rétractation.

Force Majeure

Des événements hors du contrôle de MATCHY, qui ne sont pas raisonnablement prévisibles, sont considérés comme cas de force majeure, ce qui signifie que MATCHY est libéré de remplir les accords contractuels. Par exemple, sont considérés comme cas de force majeure l'action du gouvernement ou d'une omission, une nouvelle législation, des conflits, un embargo, un incendie ou une inondation, un sabotage, des accidents, des guerres, des catastrophes naturelles, des grèves ou de l'absence de livraison des fournisseurs. La force majeure comprend également les décisions du gouvernement qui influent négativement sur le marché et les produits comme, par exemple, des restrictions, des avertissements, des interdictions, etc.

Droits de propriété intellectuelle 

Le client s'engage à ne pas copier ou télécharger tout ou partie du contenu du site Matchy, sauf accord préalable et explicite de Matchy, qui reste le seul détenteur de l'ensemble des droits de propriété intellectuelle associés.

Matchy conserve la pleine et entière propriété des Produits vendus jusqu'à la réception intégrale du prix, incluant le montant principal, les frais, les taxes et les contributions obligatoires.

Garanties

Le Client bénéficie des garanties légales de conformité et des vices cachés, et ce conformément aux dispositions légales en vigueur telles que visées à l’article Responsabilités - Garanties.

Dans l’hypothèse où le Client refuserait une livraison pour erreur dans le contenu de la livraison, pour non-conformité ou défectuosité des produits commandés, il devra prendre contact immédiatement avec nos services.

Le Client dispose du délai légal pour demander un avoir ou se faire restituer le prix, totalement ou partiellement conformément aux dispositions de l’article L.217-10 du Code de la consommation.